什么是
简单的说就是日本丰田管理模式,他是对日本丰田管理模式的一个概括。这种模式强调企业投入的每一分钱都能带来效益,不发生浪费。而我们要做的就是要达到这样一种管理目标---不浪费。我们回过头来看精益这两个字。先说“精”辞海里的解释很多,我抽取其中的四种。即聪明,思想周密;细密,与“粗”相对;专一,深入;完美,最好。我们再来看看这个“益”字,那就用一个词来解释,再好不过了,这个词就是“有用”再细细解释一下就是,得到效果,有好处。所以我们总结一下,所谓精益化管理,就是我们采取怎样的措施,来避免浪费,避免不能产生效益的投入,这就是这种模式的核心内容。接下来我们再来看看这个“浪费”。
原则一:消除八大浪费。企业中普遍存在的八大浪费涉及:过量生产、等待时间、运输、库存过程(工序)、动作、产品缺陷以及忽视员工创造力。
原则二:关注流程,提高总体效益。管理大师戴明说过:“员工只需对15%的问题负责,另外85%归咎于制度流程。什么样的流程就产生什么样的绩效。改进流程要注意目标是提高总体效益,而不是提高局部的部门的管理。为了企业的总体效益,即使牺牲局部的部门的效益也在所不惜。
原则三:建立无间断流程,以快速应变。建立无间断流程,将流程中不增值的无效时间尽可能压缩与缩短整个流程的时间,从而快速应变顾客的需要。
原则四:降低库存。需指出的是,降低库存只是经营生产的其中一个手段,目的是为了解决问题和降低成本。而且低库存需要高效的流程,稳定可靠的品质来保证,很多企业在实施精益生产时,以为精益生产就是零库存,不先去改造流程,提高品质,就一味要求下面降低库存。结果可想而知,成本不但没降低,反而急剧上升,于是就得出结论,精益生产不适合我的行业,我的企业这种误解是需要极力避免的。
原则五:全过程的高质量一次作对。质量是制造出来的,而不是检验出来的。检验只是一种事后补救,不但成本高,而且无法保证不出差错。因此应将品质内建于设计流程和制造当中去,建立一个不会出错的品质保证系统,一次做对。今日生产要求做到低库存、无间断流程,试想如果哪个环节出了问题,后面的将全部停止,所以精益生产必须以全过程的高质量为基础,否则精益生产只能是一句空话。
原则六:基于顾客需求的拉动生产。JIT本意是:在需要的时候仅按所需要的数量生产,生产与销售是同步的,也就是说按照销售的速度来进行生产,这样就可以保持物流的平衡,任何过早或过晚的生产都会造成损失,过去丰田使用“看板”系统来拉动,现在辅以ERP和MRP信息系统,则更容易达成企业外部的物资拉动。
原则七:标准化与工作创新标准化的作用是不言而喻的,但标准化并不是一种限制和束缚,而是将企业中最优秀的做法固定下来,使得不同的人来做都可以做的最好,发挥最大成效和效率。而且标准化也不是僵化,一成不变的标准需要不断的创新和改进。
原则八:尊重员工,给员工授权。尊重员工就是要尊重其智慧和能力,给他们提供充分发挥聪明智的舞台,为企业也为自己做得更好。在丰田公司员工实行自主管理,在组织的职责范围内自行其事。不必担心因工作上的失误而受到惩罚,出错一定有其内在的原因,只要找到原因是以对策,下次就不会出现了,所以说“精益的”企业雇佣的是“一整个人”不精益”的企业只雇用了员工的“一双手”。
原则九:团队工作
在精益企业中,灵活的团队工作已经变成了一种最常见的组织形式,有时候同一个人同时分属于不同的团队,负责完成不同的任务。最典型的团队工作莫过于丰田的新产品发展计划,该计划由一个庞大的团队负责推动,团队成员来自各个不同的部门。有营销,设计,工程,制造,采购等,他们在同一个团队中协同作战,大大缩短了新产品推出的时间,而且质量更高,成本更低,因为从一开始很多问题就得到了充分的考虑,在问题带来麻烦之前就已经被专业人员所解解决。
原则十:满足顾客需要。满足顾客需要就是要持续的提高顾客满意度,为了一点眼前的利益而不惜牺牲顾客的满意度,是非常短视的行为。丰田从不把这句话挂在嘴上,总是以实际行动来实践,尽管产品供不应求,丰田在一切准备工作就绪以前,从不盲目扩大规模,保持稳健务实的作风。以赢得顾客的尊敬。丰田的财务数据显示,其每年的利润增长率几乎是销售增长率的两倍,而且每年的增长率相当稳定。
原则十一:精益供应链在精益企业中,供应商是企业长期运营的宝贵财富,是外部和合伙人,他们信息共享,风险与利益共担,一荣俱荣,一损俱损,遗憾的是,很多国内企业在实施精益生产时,与这种精益理念背道而驰,为了达到“零库存”的目标,将库存全部推到了供应商那里,弄得供应商怨声载道,你的库存倒是减少了,而我的库存却急剧增加。精益生产的目标是降低整个
原则十二:“自我反省”和“现地现物”精益文化里面有两个突出的特点,“自我反省。”和“现地现物”“自我反省”目的是要找出自己的错误,不断的自我改进。丰田认为“问题即是机会,当错误发生时,并不责罚个人,而是采取改正行动。并在企业内广泛传播从每个体验中学到的知识。这与很多国内企业动不动就罚款的做法是完全不同的,绝大部分问题是由于制度流程本身造成的,惩罚个人只会使大家千方百计掩盖问题。对于问题的解决没有任何帮助。“现地现物”则提倡无论职位高低,每个人都要深入现场,彻底了解事情发生的真实情况,基于事实进行管理。这种“现地现物”工作作风可以有效避免官僚主义,在国内的上市公司中,中集集团可以说是出类拔萃。在他下属的十几家公司中,位于南通的工厂一直做的最好,其中一个重要原因就是南通中级的领导层遵循了“现地现物”的思想,高层领导每天都要抽出时间到生产一线查看了解情况,解决问题。