ERP：以客户的需求推动企业的发展。(ERP需求)

客户是企业赖以生存的根本，以客户为焦点是企业管理的基本原则。从MRP、MRP-Ⅱ至ERP，甚至所谓的ERP-Ⅱ，都是企业为适应市场提高企业竞争力、最终占有市场而采取的方法，这其中的根本就是客户需求的推动。ERP系统仍然在扩展，涵盖了。诸如客户关系管理（CRM）、电子商务、企业应用集成（EAI）、企业资源管理（ERM）等，也就是目前较流行的ERP-Ⅱ概念，而ERP-Ⅱ核心仍然是ERP。

无论是怎样的思想，企业始终要以客户的需求作为工作的焦点。ERP项目的需求调查就是关注客户的需求，解决客户的管理需求、业务需求等问题。只有少提大道理，多为客户做实事，才能成功的实施管理信息化等项目，健康的推动企业管理水平的发展。这就是ERP的管理信息系统发展的原动力。另外，站在企业业务流程的角度考虑，客户的需求同时存在于管理的内部，是业务作业流程的需求体现。

总之，关注客户的需求，要求项目顾问和实施工作成员执行或考虑:

1、详细的业务调研与管理需求分析；

2、完善的、科学的解决方案；

3、负责，务实的工作作风；

4、客户的满意才是项目的成功。

来源：《ERP原理设计与实施》